Termeni si conditii

- Confidentialitate:
Unele servicii sunt disponibile numai daca indepliniti procedura de inregistrare.
Prin indeplinirea acesteia confirmati ca aveti cel putin 18 ani si aveti obligatia ca informatiile despre dvs. furnizate sa fie adevarate, corecte si actuale.
Pastrati cu grija username si password alocat la accesarea sitului www.babycomfort.ro si nu le transmiteti altor persoane. Este in responsabilitatea dvs. sa ne notificati imediat daca datele dvs. personale au fost utilzate de alte persoane, astfel incat sa fie evitata aducerea de prejudicii de orice natura.
 
Nota de informare privind protectia datelor personale
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera  circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, TUCOR S.R.L are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate despre dvs, un membru al familiei dvs. ori o alta persoana.
Datele personale ale consumatorilor sunt folosite numai in vederea prelucrarii si livrarii corecte a comenzilor, respectiv pentru intocmirea facturilor fiscale si nu vor fi comunicate tertilor. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator.
Nu sunteti obligat(a) sa furnizati datele. Refuzul dvs. face insa imposibila desfasurarea livrarilor de produse. 
Comunicari comerciale, altele decat cele privind livrarea comenzilor, se fac numai persoanelor care au consimtit expres, exitand posibilitatea renuntarii la aceasta facilitate, prin debifare directa - nerestrictionata.
Societatea TUCOR SRL este inregistrata in Registrul de evidenta a prelucrarii datelor cu caracter personal al ANSPDCP sub nr. 4684.

»Oferta - Comanda:
Consumatorii pot comanda orice produs disponibil din nomenclatorul de produse prezentat on-line pe www.babycomfort.ro.
Comanda minima acceptata este de 100 Lei.
Prezentarea produselor contine caracteristicile esentiale ale acestora si preturile de vanzare cu amanuntul,inclusiv TVA, franco depozitul Comerciantului.
Preturile de vanzare, sunt cele din momentul inregistrarii comenzii si sunt valabile pana la finalizarea acesteia, prin executarea contractului incheiat cu acordul partilor.
Consumatorul are posibilitatea sa obtina detalii suplimentare, telefonic, prin corespondenta, sau chiar prin vizionarea produselor in stoc la Showroom.
Aspectul produselor si culorile pe internet pot diferi fata de modul in care este perceput un obiect de fiecare persoana in realitate, fotografiile neavand posibilitatea sa
prezinte perfect un articol.

» Contractul: are ca parti societatea comerciala TUCOR SRL, Comerciantul  si Consumatorul, identificat potrivit datelor mentionate in comenzi si ca obiect livrarea de produse comandate online.
Contractul intra in vigoare in momentul in care comanda consumatorului este acceptata  de catre comerciant.
Persoanele care transmit comenzi nu se pot considera prejudiciate sub nicio forma, daca comenzile lor nu au fost acceptate .
Nota: confirmarea de primire, transmisa automat de website, dupa inregistrarea unei comenzi, nu reprezinta acceptarea  comenzii dvs.
Acceptarea  comenzilor se face de catre TUCOR SRL prin e.mail, la adresa de e.mail inscrisa de consumator in comanda, data incheierii contractului considerandu-se data la care Confirmarea  comenzii a fost transmisa de catre Comerciant, consumatorului;
Comerciantul se obliga sa-si indeplineasca obligatiile sale contractuale, in cel mult 30 de zile lucratoare de la data Confirmarii  comenzii, daca partile nu convin un alt termen de livrare,  sau consumatorul nu solicita livrarea la un alt termen, respectiv daca Comerciantul nu este impiedicat in mod independent de vointa si actiunile sale sa respecte acest termen de livrare.
Confirmarea  comenzii cuprinde:
1.Datele de identificare ale Comerciantului, adresa si posibilitatile de contactare;
2.Produsele din comanda care pot fi livrate, respectiv cantitatea si pretul cu amanuntul al acestora, inclusiv TVA;
Nota. Consumatorul trebuie sa verifice exactitatea datelor mentionate in Confirmarea  comenzii si sa comunice Comerciantului imediat eventualele greseli de redactare.
3.Modalitatea si cheltuielile de livrare;
4.Modalitatea de plata;
5.Dreptul consumatorului de denuntare unilaterala a contractului;
6.Termenul limita de executare, de catre ambele parti, a obligatiilor rezultand din contract

Daca TUCOR SRL nu poate confirma o comanda, clientul va fi informat corespunzator in cel mai scurt timp posibil, de la inregistrarea comenzii.
Orice sume incasate de la consumatori pentru comenzi neconfirmate,sau pentru comenzi confirmate, care din diverse motive nu pot fi onorate,  vor fi returnate in termen de 7 zile de catre TUCOR SRL, in contul bancar indicat de consumator.

» Livrare la termen
La cerere, se pot face rezervari de marfa pentru livrarea la termen.
Marfurile sunt rezervate (sau aprovizionate daca nu se afla pe stoc), existand garantia livrarii la termenul convenit prin formularul NOTA DE COMANDA-CONTRACT, dupa plata unui avans de min. 30% din valoarea comenzii, pentru care se emite chitanta pentru sumele achitate in numerar, si factura fiscala pentru avans. Daca clientul anuleaza comanda, avansul va fi restituit integral numai dupa ce produsele aprovizionate sau executate la comanda, au fost vandute altor clienti. In situatia in care Comerciantul, din diverse motive, nu poate onora comanda la termenul convenit prin Nota de Comanda Contract, respectiv termenul convenit prin confirmarea comenzilor transmise online, va returna avansul incasat in contul indicat de client, in termen de 3 zile de la solicitarea acestuia.

» Modalitati de plata:
1. 3D Secure - card online, serviciul furnizat de Raiffeisen Bank.
Selectati aceasta modalitate de plata dintre optiunile prezentate cu ocazia inregistrarii comenzii si transmiteti comanda, respectand indicatiile din website. Daca efectuati plata cu cardul online, dar comanda nu este confirmata de catre BabyComfort, veti fi informati ca "tranzactia cu cardul a fost APROBATA insa banii au fost RETURNATI pe cardul dvs." Operatorii BabyComfort vor verifica existenta pe stoc a produselor, vor sterge din factura proforma produsele care nu se afla in stoc, sau vor corecta cantitatile, daca numarul comandat depaseste stocul, urmand sa confirme si sa aprobe tranzactia numai pentru produsele aflate pe stoc.

TUCOR SRL nu are acces la detaliile privind cardul dvs. bancar, plata facandu-se direct prin serviciul
3D Secure - card online al Raiffeisen Bank. Sunt acceptate pentru efectuarea de plati online, cardurile Visa si Mastercard.
TUCOR SRL nu are acces si nu salveaza date privind cardul dvs. bancar si nu poate fi facuta raspunzatore pentru
eventuala utilzare frauduloasa a cardului dvs. de catre diverse persoane.

2.Plata la primirea produselor:
Daca optati pentru aceasta modalitate de achitare, plata se va face in numerar la primirea marfurilor, delegatului TUCOR SRL sau reprezentantului firmei de curierat.
Daca ati optat pentru plata ramburs a comenzii dvs., la costul transportului se va adauga si costul serviciului de ramburs perceput de firma de curierat.

3.Virament sau plata in numerar prin varsamant in cont bancar:
Daca ati selectat aceasta optiune, va rugam sa efectuati plata in conformitate cu precizarile primite prin Confirmarea de comanda. Marfurile vor fi livrate dupa incasarea sumelor in contul Comerciantului.
Marfurile comandate, pentru care s-a transmis Confirmare de comanda sunt rezervate pentru 3 zile, interval in care consumatorul trebuie sa-si onoreze obligatia de plata, in caz contrar comanda sa considerandu-se anulata.

» Moneda :
Toate platile se fac in LEI.
Consumatorii din strainatate, care comanda produse cu livrare la o adresa pe teritoriul roman, pot face cu plata in EUR, prin virament bancar, la cursul de schimb si in conditiile ce vor fi precizate in Confirmarile de comanda.

» Modalitati de livrare. Plata serviciilor de transport
TUCOR SRL accepta comenzi cu livrare numai in Romania.
Pentru fiecare comanda, TUCOR SRL transmite prin e.mail consumatorului o Confirmare de comanda.
Preturile mentionate in Confirmarea de comanda sunt preturi cu amanuntul, franco depozitul Comerciantului si includ TVA.
Cheltuielile de transport vor fi mentionate orientativ in formularul de comanda completat online de Consumator, in timp ce in Confirmarea de comanda vor fi mentionate la valoarea ferma - finala.

Important: tariful de transport este calculat pe baza greutatii brute a produselor (inclusiv ambalajul), iar daca produsele sunt voluminoase, pe baza greutatii volumetrice, determinata prin raportul dintre volumul in cm al coletului (Lungimea x latimea x inaltimea) / 6000. In site sunt indicate greutatile volumetrice ale produselor.
Pentru plata ramburs, firma de curierat percepe suplimentar fata de tariful de transport un comision  de 2 %, din valoarea marfii, cu care se majoreaza costul transportului.
Nu se percep alte taxe sau costuri de transport.
Pentru livrarea in Bucuresti a unor comenzi de min. 100 Lei, nu se percep cheltuieli de transport sau pentru plata rambursului.

Tucor SRL nu poate fi facuta raspunzatoare pentru eventualele disfunctionalitati in activitatea firmelor de curierat, care pot avea drept consecinta intarzieri in livrarea comenzilor.
La primirea coletelor consumatorul trebuie sa verifice :
- primirea numarului de colete mentionat pe documentul de transport
- coletele trebuie sa nu fie ude, deteriorate, desigilate
Nota: recomandam pastrarea ambalajului original 10 zile lucratoare de la primirea comenzii.
Daca numarul de colete nu este corespunzator, sau marfa este deteriorata, consumatorul poate refuza preluarea, mentionand motivul refuzului pe documentul curierului.
Daca sunt plangeri, de orice natura privind coletele primite, respectiv lipsa unor articole, acestea trebuie notificate in scris Comerciantului in maximum 7 zile de la primirea coletelor.
Daca, in interval de 5 zile de la sosirea la destinatie, curierul nu poate livra produsele din vina consumatorului, ori consumatorul nu le preia singur din depozitul firmei de curierat, contractul se considera anulat din vina consumatorului, acesta fiind tinut raspunzator pentru plata cheltuielilor de transport dus-intors.
Comerciantul va notifica consumatorul asupra anularii contractului din vina sa si-i va solicita plata cheltuielilor ocazionate, urmand a fi trecut in lista Debitorilor/ Datornicilor pana la stingerea debitului.

» Dreptul consumatorului de denuntare unilaterala
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.
Comunicarea se va face in scris prin fax la numarul 021-3164700, sau e.mail la info@babycomfort.ro
Dreptul de denuntare unilaterala presupune ca produsele sa fie returnate in ambalajul original, complet si fara deteriorari.
Costul transportului pentru marfurile returnate in aceasta situatie va fi suportat de consumator. Adresa pentru returnarea coletelor este adresa Comerciantului, mentionata in incheierea acestor prevederi. 
Imediat dupa primirea coletelor returnate, va fi verificata starea produsului si a ambalajului.
Daca produsul a fost returnat in buna regula, Comerciantul va returna consumatorului valoarea produselor, fara costuri de transport, in interval de 14 zile, in contul mentionat de consumator.
Daca lipsesc elemente componente, Consumatorul va fi notificat, produsul fiind tinut in custodia comerciantului pana ce acesta va trimite piesele lipsa, dar nu mai mult de 14 zile, dupa care va fi returnat consumatorului, sau se vor percepe cheltuieli de custodie ce vor fi precizate in notificare.
Daca produsul returnat este deteriorat, comerciantul este indreptatit sa refuze  primirea coletului, acesta urmand sa fie returnat consumatorului, care se poate regresa asupra firmei de curierat , daca aceasta este vinovata de deteriorarea coletului.

» Garantii & Service postvanzare
Toate produsele sunt insotite de certificate de calitate, instructiuni de utilizare si montaj si unde este cazul, de Certificat de garantie. Garantiile oferite acopera numai defectele aparute  datorita unor probleme de fabricatie si nu sunt aplicabile produselor folosite intrun mod necorespunzator. Pentru a beneficia de garantie, pastrati cu grija chitanta si factura fiscala cu care ati procurat marfa, impreuna cu Certificatul de garantie. Pe durata precizata in Certificatele de garantie, partile defecte, sau produsele in totalitate dupa caz, care prezinta defecte, vor fi reparate, sau inlocuite cu acelasi produs, ori un produs similar aflat in stoc la momentul returnarii produsului reclamat. Acest produs va beneficia de garantie pana la expirarea termenului de  prevazut in Certificatul de garantie al produsului original, la care se adauga intervalul de timp cat produsul s-a aflat la dispozitia Comerciantului in vederea repararii sau inlocuirii.
Daca comerciantul nu poate inlocui produsul in termen de 30 de zile de la returnare, va restitui consumatorului contravaloarea acestuia, conform facturii fiscale emise la cumparare.
In perioada de garantie, dar si in afara acesteia (contra cost), produsele cu termen indelungat de folosinta beneficiaza de service si reparatii, inlocuirea pieselor si subansamblor defecte, dupa caz, in conditiile stipulate in certificatul de garantie.

In conformitate cu normele europene in vigoare, pentru vicii ascunse, demonstrate cu certificate tehnice de constatare emise de institutii competente, produsele sunt garantate  pana la 24 de luni de la data cumpararii, dovedita prin factura fiscala.

» Conformitate:
Declaram ca toate produsele din oferta TUCOR SRL, prezentate pe situl www.babycomfort.ro au fost certificate de catre producatori sau distribuitorii acestora, ca sunt fabricate in stricta conformitate cu standardele CE. Noi, TUCOR SRL in calitate de vanzator, nu putem  fi tinuti raspunzatori pentru eventuale neconcordante reclamate de consumatori, sau de terti, privind producatorii si activitatea acestora ( certificari, drepturi de autor, licente, etc.)

» Reclamatii - Sesizari
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului, in temeiul art.4, al 1, lit b. din OG 130 / 2000. Marfa trebuie returnata pe cheltuiala consumatorului, in ambalajul original, nedeteriorat si nu trebuie sa prezinte defectiuni, deteriorari sau zgarieturi cauzate de cumparator.Rambursarea sumelor platite se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator, in temeiul art.8 din OG 130 / 2000."
Daca, la primirea comenzii, cumparatorul constata lipsa unor articole, aceasta lipsa trebuie mentionata in documentul de transport al curierului si prin e.mail furnizorului, in termen de 48 ore, astfel incat acesta sa poata clarifica cu transportatorul situatia coletelor lipsa.
Daca coletele - articolele lipsa, nu au fost expediate prin omisiunea furnizorului, acestea vor fi expediate cumparatorului - pe cheltuiala furnizorului in termen de 2 zile lucratoare de la primirea sesizarii. Daca coletele nu au fost predate beneficiarului din vina transportatorului, valoarea produselor va fi restituita cumparatorului de furnizor, urmand ca acesta sa fie despagubit de transportator.

Reclamatiile calitative, pentru care consumatorul nu a luat decizia renuntarii la cumparare, in conditiile precizate anterior, vor fi solutionate in conditiile precizate in Certificatele de garantie.
Conditia obligatorie pentru rezolvarea oricarei reclamatii, este ca aceasta sa fie notificata in scris furnizorului.
Toate reclamatiile si sesizarile, trebuie trimise pe adresa
TUCOR SRL, 010166 Bucuresti, Str.Gen.Berthelot 99, Romania

» Legea aplicabila:
Contractul incheiat intre TUCOR SRL - Comerciantul si Consumator, este domiciliat in Bucuresti, Romania , instanta competenta sa solutioneze evetualele litigii fiind cea de la sediul Comerciantului.
TUCOR SRL
010166 Bucuresti,
Str. Gen.Berthelot 99, Sect.1
Romania
CUI RO398306
Capital social Lei 15770,00
Tel/Fax 0040 21 3164700

Orice reproducere este interzisa. Informatiile prezentate pe acest site pot fi modificate fara notificarea prealabila. Copyright 2009